七日无理由退货
- 对依法适用七日无理由退货的网络销售商品，用户可自收到商品之日起七日内申请退货。
- 为查验商品而打开包装或进行不影响原有品质、功能和外观的合理调试，不当然影响退货。
- 商品应保持完好，配件、赠品、说明书、标签和包装应尽量一并退回。
- 无理由退货的退回运费原则上由消费者承担；商品页或促销规则有更有利约定的，从其约定。
不适用无理由退货的情形
依法定制的个性化商品或其他依法不适用、且已在商品页和结算前显著说明并由用户主动确认的商品，可以不适用七日无理由退货。普通桨板、标准手机支架和常规配件不会仅因包装打开就当然排除该权利。
质量问题、错发与运输损坏
商品存在质量问题、错发、漏发或因经营者责任造成运输损坏的，由经营者承担必要的退换、补发和合理运费。用户可提供订单号、问题说明及照片或视频帮助核实，但不会把无法提供非必要证据作为拒绝法定权利的唯一理由。
售后流程
- 在订单详情发起申请，或联系 eservice@topdms.cn 并提供订单号。
- 商城原则上在1至2个工作日内响应；情况复杂时会及时告知处理进度。
- 申请通过后，客服提供当期有效的退货地址和收件信息。大件桨板会确认上门取件或适合的物流方式。
- 收到商品并核验后，按适用情形退款、换货、维修或补发。拒绝申请时会说明理由和申诉渠道。
保修、配送与签收
- 每个商品页面单独公示保修期、覆盖部件、正常磨损说明和维修方式，且不低于适用的强制要求。
- 配送范围、预计发货时间、运费和大件商品特殊要求在结算前展示。
- 签收时可检查外包装和数量。发现明显破损、进水、变形或缺件时，请及时拍照并联系客服。签收不影响对隐藏质量问题依法主张权利。
发票与退款
用户可申请与实际交易商品和金额一致的合法发票。企业发票按用户提供的抬头和税号开具，数电发票发送至用户提供的邮箱或订单入口。全部或部分退款发生后，按税务规则处理红字发票或重新开具。符合条件的退款原则上按原支付路径退回。